一、核心原則

微信公眾平臺(tái)始終致力于構(gòu)建健康有序的數(shù)字生態(tài)環(huán)境，為企業(yè)、機(jī)構(gòu)及個(gè)人用戶打造高效交流與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。平臺(tái)以提升用戶體驗(yàn)為基石，通過豐富互動(dòng)機(jī)制、多元內(nèi)容供給及個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)用戶選擇權(quán)與控制權(quán)，同時(shí)降低信息流通成本，創(chuàng)造社會(huì)協(xié)同價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)這一愿景，平臺(tái)確立以下運(yùn)營(yíng)基本原則：

用戶體驗(yàn)優(yōu)先。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)需強(qiáng)化互動(dòng)屬性，設(shè)計(jì)用戶參與度高的話題活動(dòng)與功能模塊；提供多樣化內(nèi)容覆蓋不同用戶需求，保障用戶對(duì)內(nèi)容的自主選擇權(quán)；持續(xù)輸出與賬號(hào)定位高度相關(guān)、具備實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容，形成穩(wěn)定的內(nèi)容供給體系。

信任機(jī)制構(gòu)建。運(yùn)營(yíng)主體需充分尊重用戶隱私與需求，確保信息交互的透明度；嚴(yán)格遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及國(guó)家法律法規(guī)，杜絕違法信息傳播；規(guī)范營(yíng)銷行為，避免垃圾信息與過度營(yíng)銷，向用戶傳遞真實(shí)、合規(guī)的資訊內(nèi)容。

二、協(xié)議與規(guī)范的關(guān)系

使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)主體須全面理解并遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》《騰訊服務(wù)協(xié)議》《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)專項(xiàng)規(guī)則。本運(yùn)營(yíng)規(guī)范基于上述協(xié)議制定，旨在通過具體條款與案例說明，幫助運(yùn)營(yíng)主體清晰理解規(guī)則邊界，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。規(guī)范內(nèi)容不構(gòu)成對(duì)協(xié)議條款的修改或變更，而是對(duì)協(xié)議精神的細(xì)化和補(bǔ)充，旨在引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)主體與平臺(tái)共同維護(hù)健康生態(tài)。

三、運(yùn)營(yíng)規(guī)范細(xì)則

##### （一）注冊(cè)規(guī)范

注冊(cè)環(huán)節(jié)需確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。運(yùn)營(yíng)主體需綁定真實(shí)有效的郵箱地址完成賬號(hào)激活，提供經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)碼，并提交包括姓名、身份證號(hào)、單位名稱等在內(nèi)的可信身份資料。證件上傳需清晰可見，且授權(quán)書須加蓋公章。賬號(hào)注冊(cè)遵循“一人一號(hào)”原則，同一身份證限注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)，同一手機(jī)號(hào)可驗(yàn)證五個(gè)公眾號(hào)。賬號(hào)名稱需與功能介紹相符，禁止使用色情、暴力、侵權(quán)及易混淆官方機(jī)構(gòu)的名稱，避免使用無識(shí)別性的通用詞匯規(guī)避規(guī)則。批量注冊(cè)相似賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)地區(qū)與版本不符（如中文版本需在大陸運(yùn)營(yíng)）等行為均被禁止，部分主體類型需通過真實(shí)性驗(yàn)證后方可完成注冊(cè)。

##### （二）認(rèn)證規(guī)范

賬號(hào)認(rèn)證需符合《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》，個(gè)人認(rèn)證還需遵守《個(gè)人認(rèn)證功能服務(wù)條款》。以下行為屬嚴(yán)重違規(guī)：使用與認(rèn)證主體無關(guān)的名稱（如通用詞匯、機(jī)構(gòu)名稱未經(jīng)授權(quán)）、使用非獨(dú)家授權(quán)內(nèi)容、以技術(shù)手段規(guī)避認(rèn)證檢測(cè)等。違規(guī)認(rèn)證將面臨認(rèn)證申請(qǐng)駁回、認(rèn)證標(biāo)識(shí)取消等處理。

##### （三）賬號(hào)行為規(guī)范

外掛與刷粉行為。未經(jīng)許可使用插件、外掛接入平臺(tái)服務(wù)，或通過第三方工具、系統(tǒng)漏洞進(jìn)行刷粉（僵尸粉、漏洞刷粉等），均屬違規(guī)。違規(guī)賬號(hào)將面臨功能限制或封禁。

誘導(dǎo)行為。包括強(qiáng)制分享（如“分享后才能繼續(xù)閱讀”）、利誘分享（如“邀請(qǐng)助力得獎(jiǎng)品”）、脅迫分享（如“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”）等誘導(dǎo)關(guān)注行為，以及通過獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)制用戶關(guān)注公眾號(hào)。違規(guī)賬號(hào)將被刪除文章、限制轉(zhuǎn)發(fā)或封號(hào)。

原創(chuàng)聲明與功能濫用。原創(chuàng)內(nèi)容需符合著作權(quán)法，禁止整合公共信息、營(yíng)銷宣傳內(nèi)容、非獨(dú)家授權(quán)內(nèi)容等聲明原創(chuàng)；贊賞功能不得用于募捐、賭博、商品售賣等場(chǎng)景；付費(fèi)功能需確保內(nèi)容與試讀部分一致，且不得用于未經(jīng)許可的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。從事金融借貸、虛擬貨幣交易、需要特許資質(zhì)的電商業(yè)務(wù)（如藥品、食品交易）、多級(jí)分銷、欺詐網(wǎng)賺等行為，將被責(zé)令整改或永久封號(hào)。

##### （四）內(nèi)容規(guī)范

公眾號(hào)發(fā)送內(nèi)容需遵守法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，禁止發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容（盜用商標(biāo)、侵犯隱私、抄襲原創(chuàng)）、色情低俗內(nèi)容、暴力恐怖內(nèi)容、賭博信息、虛假信息（如編造名人去世、夸大產(chǎn)品功效）等。過度營(yíng)銷（如誘導(dǎo)添加聯(lián)系方式、推銷偽劣商品）、騷擾用戶（如虛假訂單消息）、煽動(dòng)誤導(dǎo)（如標(biāo)題黨）等行為均被嚴(yán)格禁止，違規(guī)內(nèi)容將被刪除，賬號(hào)面臨功能限制或封禁。

##### （五）數(shù)據(jù)使用規(guī)范

運(yùn)營(yíng)主體需嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)原則，未經(jīng)用戶明確同意，不得收集、存儲(chǔ)、傳輸用戶微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、地理位置等敏感信息。禁止將用戶數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的用途，或通過技術(shù)手段非法獲取用戶關(guān)系鏈數(shù)據(jù)。地理位置數(shù)據(jù)使用需符合最小必要原則，避免過度采集用戶位置信息。